聊城市亨通管业有限公司

高炉喷煤已成为当前钢铁工业发展的关键技术。是炼铁系统工艺结构优化、节能降耗的核心，是高炉技术发展的必然趋势。随着高炉喷煤技术的不断进步，为大幅度降低焦比，喷煤量在不断提高。为充分提高煤粉的燃烧率，高炉在不断追求高风温、富氧喷吹。这样对喷煤设备特别是喷煤枪装置的要求越来越高。外衬陶瓷高炉喷枪(以下简称：喷枪)是外衬陶瓷高炉喷枪装置中关键的部件，也是出问题和损坏的部件。所以，了解外衬陶瓷高炉喷枪损坏的情况和原因，对喷煤操作和高炉的正常生产有很重要的意义。

外衬陶瓷高炉喷枪使用特性：

1、寿命长，更换率低，减轻了工人的劳动强度

2、枪位稳定，减少高炉休风，提高了生产率。

3、稳定和增加喷煤量，实现大喷吹，降低了炼铁成本。

4、可修复，延长了整体外衬陶瓷高炉喷枪的使用寿命。

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视频作者：聊城市亨通管业有限公司

售前服务:

有计划地走访客户，征求听取意见

及时了解客户需求和存在的问题

对用户提出的要求，应在当日内给予答复，不能满足的应做出说明

合同平审在两日内完成

售中服务:

严格履行销售合同，按时按质按量提供产品

严格履行技术服务协议，按时提供技术服务指导

保证服务质量，发现问题及时解决，现场不能解决的应通知用户，同时上报主管

因产品质量问题造成的换货或退货，应按规定上报

售后服务:

我们对于客户提出的问题，省内当日派人员到达现场服务，省外三日内服务人员到为解决

销售部门在单项工程完工后一个月内将情况报主管，每半年进行一次信息反馈，并做出相应的用户调查报告，了解用户对公司各项工作的评价。

一、产品“三免”服务

免费派人进行技术指导

免费提供相应资料

免费培训相关业务知识

二、产品电话“三及时”服务

及时答复用户对产品各项性能指标、产品技术的咨询

及时电话指导分析和判定产品使用时出现的各种问题

有预约的服务及时电话承诺服务到位时间

三、服务质量用户“三监督”

用户监督服务人员是否按承诺时间到位

用户监督服务人员是否按服务内容完成任务

用户监督服务人员是否及时完工并交代清楚